Site Internet : clairvoyance-sonya.com
Dernière mise à jour : 13 août 2025
Conditions Générales de Vente
SONYA VOYANCE, adresse du site :
16 Boulevard Raimbaldi, 06000 Nice
Téléphone : 04.93.53.21.90.
Site web : https://clairvoyance-sonya.com
E-mail : sonyavoyance@hotmail.com
E-mail de paiement PayPal : sonyaclairvoyant@hotmail.com
Numéro Siret : 38288916000034
1.Les Paiements
Paiement PayPal
Ce formulaire de paiement PayPal est aussi valable pour le paiement des voyances par téléphone au 04 93 53 21 90 et en cabinet, par courrier postal ou courrier électronique.
Sélectionner le bouton PayPal pour valider le panier.
Autres paiements
- Carte bleue,
- carte Visa Eurocard,
- Mastercard,
- American Express
Le paiement est sécurisé.
Paiement par chèque
Il est possible à condition que le chèque soit déjà encaissé. Comptez 8 jours ouvrables pour que le chèque soit crédité sur mon compte, il faut me rappeler dès que le chèque est décaissé sur vote compte bancaire et pour avoir votre voyance.
Paiement en liquide
Voir postale : Selon la loi française, il n’est pas permis d’envoyer de l’agent en billets de banque par voie postale.
En cabinet : Le paiement en liquide ou cash peut se réaliser de main en main lors de la prestation de voyance en cabinet.
2.Livraison de la voyance
L’envoi de la voyance se fait dans les 48 heures ou plus. Dès le paiement effectué, celui-ci est valable un an à compter de la date d’émission. Le client peut à tout moment effectuer sa voyance à la date qu’il a choisie.
Le client décide de la date de la séance de voyance.
3.Processus de commandes produit non livrées
Commandes non livrées
Contactez le SAV au 04 93 53 21 90.
Le client peut à tout moment annuler sa commande sur simple demande à partir du moment où sa commande n’a pas été livrée.
Commande Livrée Introuvable
3.1 Remboursement en cas de colis perdu
Si votre commande est marquée comme « livrée » par le transporteur mais que vous ne l’avez pas reçue, nous vous remboursons intégralement, sans frais supplémentaires, sous 14 jours après votre signalement.
Conditions :
- Le statut de livraison doit être confirmé comme « livré » par le transporteur.
- Vous devez nous contacter par email à sonyaclaivoyant@hotmail.com avec la référence de commande sous 48h après la date de livraison indiquée.
3.2 Exclusions
Aucun remboursement ne sera accordé si :
- L’adresse de livraison fournie lors de la commande est erronée ou incomplète.
- Le colis a été refusé ou n’a pas été retiré à un point relais dans les délais impartis.
- Le problème provient d’une erreur du client (ex : numéro de téléphone incorrect empêchant la livraison).
3.3 Procédure
- Envoyez-nous une preuve écrite du transporteur confirmant la livraison (screenshot ou email).
- Nous vérifierons avec le livreur sous 72h.
- Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d’origine sous 5 jours ouvrés.
Voir la Politique de remboursement.
Commandes endommagées
Le client sera remboursé rapidement après vérification des dégâts, sur la base de photographies fournies.
4.Droit du consommateur
Pour le service de voyance : le client peut rajouter une question ou plus dès lors que sa commande est envoyée.
5.Droit de rétractation
5.1 Pour le service de voyance
Le droit de rétraction ne s’applique pas aux services (de voyance, d’astrologie) dès lors qu’ils ont été exécutés.
MAIS, le droit de rétractation s’applique dans ce cas :
Dès qu’une paiement est effectué, le client est en droit de se rétracter de sa demande de commande sous 48 h. Il doit demander le simple remboursement de sa commande, pour cela il a le choix de le faire soit :
Par téléphone : 04 93 53 21 90
Par email à : sonyaclairvoyant@hotmail.com
Par courrier postal : Delelis Sonya 16, Boulevard Raimbaldi 06000 Nice.
Si le paiement a été effectué au moyen de PayPal la demande d’annulation sera effective sous 7 jours, sans aucun rajout de frais supplémentaires.
En France, pour les services à distance, les clients ont un droit de rétractation de 14 jours. Cependant, ce droit ne s’applique pas aux services entièrement exécutés avant la fin du délai de rétractation (par exemple, une séance de clairvoyance déjà effectuée).
5.2 Pour la vente de produits
Comme tout le monde peut se tromper et que vous avez le droit à l’erreur; la loi française vous donne un droit de rétractation de 14 jours calendaires, après achat de vos produits.
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation. Au-delà de ce délai de 14 jours les demandes de rétractation ne sont plus prise en charge.
Le retour du produit doit se faire dans son état d’origine, non déballé, dans son emballage d’origine non ouvert par soucis d’hygiène.
Les frais de retours soit le transport sont généralement pris en charge (sous conditions) voir le celles-ci en paragraphe 6.
Contactez le SAV pour savoir si le retour de votre article peut être pris en charge par nos services.
Il conviendra d’avoir des preuves à l’appuis pour le remboursement et le retour et la prise en charge (frais retour).
Le service SAV examinera votre demande rapidement après que vous lui aurez formuler soit pas téléphone ou par email.
- De préférence, il ne faut pas ouvrir le paquet reçu surtout en cas de rétractation, car cela n’a aucun lien avec le produit (changement d’avis).
- Il ne faut pas avoir déballer les produits (pour raison d’hygiène).
Pour exercer ce droit :
Par téléphone : 04 93 53 21 90
Par email à : sonyaclairvoyant@hotmail.com
Par courrier postal : Delelis Sonya 16, Boulevard Raimbaldi 06000 Nice.
5.3.OBTENIR SON ETIQUETTE DE RETOUR
Pour recevoir par email votre étiquette de retour (sous conditions), veuillez me contacter aux coordonnées ci-dessous :
Par téléphone : 04 93 53 21 90
Par email à : sonyaclairvoyant@hotmail.com.
6.Politique de retour et de remboursement
6.1.Pour le service de voyance
Les services de voyance étant des prestations immatérielles et personnalisées, ils ne sont ni remboursables ni échangeables une fois la consultation effectuée. Toutefois, en cas d’annulation d’une consultation avant sa réalisation, un remboursement intégral pourra être effectué sur simple demande par téléphone, email ou courrier postal.
Toute réclamation doit être formulée dans un délai maximum de 14 jours après la date prévue de la prestation.
6.3.Concernant la vente de produits
Conditions :
Contactez le SAV pour savoir si le retour de votre article peut être pris en charge par nos services.
En cas de défectuosité du produit, il conviendra d’avoir des preuves à l’appuis pour le remboursement et le retour et la prise en charge (frais retour) comme des photos, une vidéo accompagné d’un petit descriptif de vos soucis.
Le service SAV examinera votre demande rapidement après que vous lui aurez formuler soit pas téléphone ou par email.
Vous avez un droit de rétractation de 14 jours selon la lois Française. Pour exercer ce droit de rétractation, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Comme c’est un droit de rétractation, il est demandé de :
- Il ne faut pas ouvrir le paquet reçu.
- Il ne faut pas avoir déballer les produits.
Pour recevoir par email votre étiquette de retour (sous conditions), veuillez me contacter au coordonnées ci-dessous :
Par téléphone : 04 93 53 21 90.
Par email à : sonyaclairvoyant@hotmail.com.
7. –
8. Détail des tarifs consultation de voyance
Par téléphone et email
20 Euros pour une réponse avec un oui ou un non et un petit développement durant 6 minutes.
30 Euros est une voyance à un ou deux sujets abordés, si le premier est vite répondu, on a alors plus de temps pour faire le deuxième, sur un temps total de 18 minutes avec des questions précises.
45 Euros est une voyance complète de 30 minutes, on a le temps de poser des questions illimitées, sur des sujets illimités ; et/ou de réaliser cette complète sur un thème/sujet sur douze mois. On regarde l’évolution de ce sujet sur les douze mois et après on peut poser les questions durant cette complète.
On sait beaucoup de choses durant ces diverses voyances.
Pour ces trois tarifs vous pouvez obtenir une rallonge de temps :
Si vous voulez du temps supplémentaire, c’est 15 Euros pour quinze minutes en plus, mais cela est rare que les clients l’ajoutent car vous savez tout dans les trois tarifs.
Les prix sont indiqués en HT pour les services de voyance et en TTC pour la boutique d’objets ésotériques.
Consultation de voyance au cabinet avec la voyante
70 Euros est une voyance complète d’un temps de 50 minutes avec des questions illimitées, sur des sujets illimités ; et/ou de réaliser cette complète sur un thème/sujet sur douze mois ; la chiromancie lecture des lignes de la main (facultatif).
La consultation se fait en cabinet avec la voyante. Les voyances doivent être régler au début avant de commencer la consultation. Dès que la voyance est terminée au bout de 50 minutes, celle-ci ne peut pas être rembourser.
9.Politique de confidentialité
Les voyances effectuées en cabinet, par téléphone et par courrier sont 100% confidentielles.
Le site est soumis au texte officiel sur le RGPD. Le règlement général de protection des données (RGPD) est un texte réglementaire européen qui encadre le traitement des données de manière égalitaire sur tout le territoire de l’Union européenne (UE) depuis 2018.
Consultez la Politique de confidentialité, ici.
10 – Politique de Communication et Respect de la Vie Privée
10.1 Absence de Publipostage
Le cabinet Clairvoyance-Sonya ne pratique aucun envoi massif de prospectus, newsletters non sollicitées ou démarchage téléphonique. Votre tranquillité et votre consentement sont nos priorités.
10.2 Échanges et Transparence
La voyante reste à votre disposition pour :
- Toute question complémentaire sur les prestations proposées.
- Toute demande d’éclaircissement concernant votre consultation.
- Tout signalement d’un contenu ou d’une communication qui vous semblerait inappropriée.
10.3 Retrait de Contenu
Si un élément publié sur notre site (clairvoyance-sonya.com) ou partagé via nos canaux de communication vous dérange ou vous concerne sans votre accord :
- Contactez-nous immédiatement par email à sonyaclairvoyant@hotmail.com avec la mention « Demande de retrait ».
- Nous nous engageons à supprimer ou modifier le contenu sous 48 heures maximum (hors week-ends et jours fériés).
10.4 Confidentialité
Toute demande ou signalement est traité en stricte confidentialité. Aucune information ne sera divulguée à des tiers.
11.Service après-vente. S.A.V
La voyante se tient à votre disposition pour tous renseignements complémentaires.
Veuillez me joindre au formulaire suivant : https://clairvoyance-sonya.com/contact-formulaire/
12.Politique de retour et remboursement
Veuillez trouver ce lien à modalités de paiement et livraison : https://clairvoyance-sonya.com/politique-retour-remboursement/
Voir ci-dessus à l’article numéro 6 : Politique de retours et de remboursements.
13.Champ d’application des CGV
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes de services et de produits ésotériques réalisées par clairvoyance-sonya.com. En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV. Les CGV sont régulièrement actualisées.
14.Services et produits proposés
clairvoyance-sonya.com propose les services suivants :
- Consultations de cartomancie personnalisées, basées sur des tirages de cartes et des interprétations ésotériques.
Elle propose également les produits suivants :
- Oracles, jeux de cartes, livres et autres articles liés à la cartomancie et à l’ésotérisme.
Les descriptions des services et produits figurant sur le site clairvoyance-sonya.com sont fournies à titre informatif et n’ont pas de valeur contractuelle.
15.Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). clairvoyance-sonya.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Pour les services de voyance les prix sont indiqués en Hors Taxe.
16.Commande
La commande est validée lorsque le client confirme son choix de services ou de produits et procède au paiement. Une confirmation de commande sera envoyée par e-mail.
17.Livraison
Les produits sont expédiés à l’adresse fournie par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier. clairvoyance-sonya.com ne pourra être tenue responsable des éventuels retards. Il faut s’adresser à notre service client pour tous renseignements.
L’expédition du produit se fait 24 heures après la commande.
Il faut compter 6 à 8 jours ouvrés pour la livraison.
18.Annulation et report des services
Toute annulation ou report d’une séance doit être signalé, rapidement. Les rendez-vous payés sont annulables et remboursables, même en cas d’annulation. Il vous faut juste contacter le SAV au 04 93 53 21 90.
19. POLITIQUE TAXES & TARIFS
A. Prix TTC
Les prix affichés sur Clairvoyance-Sonya.com sont TTC (Toutes Taxes Comprises) pour les clients finaux (B2C).
B. Facturation
Une facture détaillée est fournie avec chaque commande lors de votre enregistrement sur ce site.
20.Garanties
Tous les produits qui sont proposés à la vente sont dans un état neuf et livrés avec son emballage d’origine, pas conséquent ils non jamais été utilisé pas quiconque que ce soit.
Les services proposés par clairvoyance-sonya.com sont subjectifs et ne garantissent aucun résultat. Les consultations ne remplacent en aucun cas des conseils professionnels (juridique, médical, etc.). Les produits vendus bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés.
21.Données personnelles
Les informations personnelles collectées lors des commandes sont traitées conformément aux réglementations en vigueur sur la protection des données. Pour plus de détails, veuillez consulter notre site clairvoyance-sonya.com. Les données collectées sur ce site sont strictement confidentielles et ne peuvent pas être divulguées.
22.Litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, le tribunal compétent sera celui du siège social de clairvoyance-sonya.com.