MODALITÉS DE PAIEMENT ET LIVRAISON

Site : clairvoyance-sonya.com
Dernière mise à jour : 01 juillet 2025.

1. MODALITÉS DE PAIEMENT

1.1. Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

✅ Carte bancaire (paiement sécurisé) :

  • Carte Bleue / Visa

  • Mastercard

  • American Express

✅ PayPal :

✅ Chèque bancaire (uniquement pour la France métropolitaine) :

  • À l’ordre de Sonya Delelis

  • Envoi à l’adresse : 16 Boulevard Raimbaldi, 06000 Nice

  • La commande sera traitée après encaissement (délai : 8 jours ouvrés).

✅ Espèces (uniquement pour les consultations en cabinet) :

  • Paiement en début de séance.

❌ Virements bancaires : Non acceptés.
❌ Mandats cash : Non acceptés.

1.2. Sécurité des paiements

  • Toutes les transactions en ligne sont sécurisées via un protocole SSL (cryptage des données).

  • Aucune information bancaire n’est conservée sur nos serveurs.

1.3. Validation de la commande

  • La commande est validée dès réception du paiement.

  • Une confirmation est envoyée par email avec :

    • Numéro de commande

    • Récapitulatif des articles/services

    • Délai estimé de livraison ou de réalisation.

2. MODALITÉS DE LIVRAISON

2.1. Pour les services de voyance

📅 Consultations par téléphone/email :

  • Délai : Réponse sous 48h après paiement.

  • Validité : La prestation est valable 1 an à partir de la date de paiement.

🏠 Consultations en cabinet (Nice) :

  • Sur rendez-vous uniquement (par téléphone au 04 93 53 21 90).

  • Non remboursable une fois la séance effectuée.

2.2. Pour les produits ésotériques (boutique en ligne)

📦 Expédition :

  • Délai de traitement : 24h à 48h (hors week-ends et jours fériés).

  • Livraison en 6 à 8 jours ouvrés (France métropolitaine).

🌍 Zones de livraison :

  • France métropolitaine : Livraison standard (Colissimo / Mondial Relay).

  • UE (selon disponibilité) : Délais variables (nous consulter).

  • Hors UE : Non disponible pour le moment.

🚚 Frais de port :

  • Offerts à partir de 50€ d’achat (France métropolitaine).

  • 5,90€ pour les commandes inférieures.

3. RETOURS ET REMBOURSEMENTS

3.1. Pour les services de voyance

  • Annulation possible avant la consultation (remboursement intégral).

  • Non remboursable après réalisation de la séance.

3.2. Pour les produits ésotériques

  • Délai de rétractation : 14 jours (à partir de la réception).

  • Conditions :

    • Produit non utilisé, dans son emballage d’origine.

    • Frais de retour à la charge du client (sauf erreur de notre part).

  • Procédure :

    1. Contacter le SAV (04 93 53 21 90 / sonyaclairvoyant@hotmail.com).

    2. Retourner le colis avec preuve d’envoi.

    3. Remboursement sous 7 jours après réception.

4. CONTACT SERVICE CLIENT

Pour toute question :
📞 Téléphone : 04 93 53 21 90 (du lundi au vendredi, 9h-18h)
📧 Email : sonyaclairvoyant@hotmail.com
📬 Adresse postale :
Sonya Delelis
16 Boulevard Raimbaldi
06000 Nice, France